Übersicht

Mandanten

Sicht des Plattformbetreibers. Sie zeigt Name, Status und Anlagedatum — und sonst nichts. Feldkataloge, Profile, Antworten und Campaign-Zugangsdaten eines Mandanten sind hier grundsätzlich nicht sichtbar.

Mein Mandant

Feldkatalog

Jede Frage, die Ihren Empfängern gestellt werden kann. Eine Frage pro Kontaktpunkt — welche das ist, entscheidet die Auswahllogik aus Priorität, Geschäftswert und Vertrauensstufe. Ein neues Feld ist immer erst inaktiv.

Noch keine Frage angelegt. Ohne mindestens eine aktive Frage zeigt sich das Widget nicht.

Neue Frage

Was gefragt wird, wem, wann und wohin die Antwort geht. Ein neues Feld ist immer erst inaktiv — aktiviert wird es aus der Übersicht.

Simulation

Welche Frage bekäme ein Kontakt mit diesem Stand — und warum diese und nicht jene? Die Simulation rechnet mit einem erfundenen Kontakt und fasst kein echtes Profil an.

So sähe die Frage aus

Standardmäßig die Frage, die dieser Kontakt bekäme. Sie können jede andere wählen, um zu sehen, wie ein Feldtyp im Widget wirklich aussieht — Farben und Form kommen aus dem Widget-Designer.

Nicht in Frage gekommen

Regeln

Wie oft ein Empfänger überhaupt behelligt wird, und wie die Auswahl gewichtet. Die Vorgaben stehen jeweils daneben.

Freigaben

Felder, die als sensibel eingestuft sind. Sie werden erst gestellt, wenn ein Konto mit der Rolle tenant_freigeber sie freigegeben hat — und wer ein Feld angelegt hat, gibt es nicht selbst frei. Freigegeben wird ein Stand: ändert sich die Frage, der Hilfetext, die Gegenleistung, der Typ, die Optionen oder die Zweckangabe, verfällt die Freigabe.

Zurzeit ist kein Feld als sensibel eingestuft. Das ist der Normalfall.

E-Mail-Block

Der One-Click-Block für ein Mailing: jede Antwortmöglichkeit ist ein eigener, signierter Link. Ein Klick schreibt die Antwort und führt auf eine Bestätigungsseite, auf der sie sich auch wieder zurücknehmen lässt. Es gibt keinen „Später“-Link — nicht zu reagieren ist in der Mail bereits das Überspringen.

Vorlage für das Mailing

Die Platzhalter {{PP_TOKEN_1}} und folgende sind je Empfänger durch sein eigenes Token zu ersetzen. Wie die Token in das Mailing kommen, ist noch nicht entschieden (ADR-008); deshalb steht hier ein Platzhalter und keine erfundene Campaign-Syntax.

Vorschau mit echten Links

Zum Ausprobieren im eigenen Postfach. Diese Links schreiben in ein echtes Profil — sie gehören nicht in ein Ticket und nicht in eine Chatnachricht.

Den Testversand macht Campaign, nicht dieses Modul (ADR-009): Block kopieren, in ein Testmailing einsetzen, von dort an eine Testadresse senden. Nur so kommt die Mail aus Ihrer Absenderdomain, mit Ihrer DKIM-Signatur und über Ihre Zustellinfrastruktur — alles andere beantwortet die Fragen nicht, wegen derer man testversendet.

Messung

Die Kennzahlen aus Abschnitt 10. Die wichtigste ist die letzte: sie beantwortet, ob das Verfahren Sie Kontakte kostet. Steigt die Abmelderate nach einer Frage über die Schwelle, wird das Feld automatisch pausiert.

Offene Alarme

Kein offener Alarm.

Je Frage

Abmelderate nach einer Frage

Profilvollständigkeit

Was diese Zahlen nicht sagen

Widget-Designer

Wie die Karte auf Ihren Seiten aussieht. Alle Werte gehen als CSS-Custom-Properties an das Widget — Ihre Seite kann sie weiterhin überschreiben. Der Kontrast wird durchgesetzt, nicht gemeldet: eine Farbwahl unter 4,5 : 1 lässt sich nicht speichern (Konzept 6.3, Abnahmekriterium 12).

Schnipsel für Ihre Seite

Einbettung

Das Widget läuft im Ursprung Ihrer Seite und ruft von dort hierher. Nur freigegebene Domains bekommen eine Antwort — leer heißt niemand, nicht alle. Ohne gültiges Token zeigt sich das Widget gar nicht; einen anonymen Modus gibt es bewusst nicht.

Schnipsel für Ihre Seite

An die Stelle setzen, an der die Karte erscheinen soll. Das Skript lädt asynchron und blockiert nichts; fällt dieser Dienst aus, bleibt Ihre Seite unverändert.

Gesperrte Token

Ein Link-Token, das aus mehr als drei IP-Klassen benutzt wurde, wird gesperrt — das typische Muster einer weitergeleiteten Mail. Aufgeführt ist nur der Abdruck, nie das Token selbst.

Kontakte

Die Empfänger, für die ein Profil geführt wird. Die Kennung liegt verschlüsselt in der Datenbank und steht in keinem Protokolleintrag; hier sehen Sie sie, weil es Ihre eigenen Empfänger sind. Bis zur Campaign-Anbindung entstehen Kontakte hier von Hand.

Campaign API

Die Zugangsdaten zu Ihrem eigenen Campaign-Client. Sie hinterlegen sie selbst — der Plattformbetreiber sieht sie zu keinem Zeitpunkt. Beim Speichern wird die Verbindung geprüft; schlägt sie fehl, wird nichts angelegt. Nach dem Speichern lässt sich das Passwort nicht mehr anzeigen, nur ersetzen.

Ein Zugang besteht aus drei Teilen: Campaign-ID, Benutzername und Passwort. Sie finden sie in Optimizely Campaign unter Administration › API-Übersicht.

Verteilerlisten

Die Attribute werden vorher in Campaign angelegt; dieses Modul liest sie und ordnet ihnen Felder zu. Was Sie hier sehen, ist ein Abzug — wird in Campaign umbenannt, fällt es erst beim nächsten Verbinden auf.

Rückschreiben

Jede Antwort mit zugeordnetem Campaign-Attribut wird gebündelt in die Empfängerliste geschrieben. Ein Wert, den jemand anders im Kern gepflegt hat, wird nicht überschrieben — er landet stattdessen als Konflikt hier, und Sie entscheiden.

Offene Konflikte

Warteschlange

Benutzerverwaltung

Sicherheit

Zweiter Faktor

Für dieses Konto wird ein zweiter Faktor verlangt. Bitte jetzt einrichten.

Sitzungen

Beendet alle eigenen Sitzungen, auch die auf anderen Geräten. Der Weg nach einem verlorenen Gerät.

Protokoll

Wer was wann versucht hat — auch abgelehnte Versuche. Nur anfügbar: die Datenbank verweigert Änderung und Löschung. Der fachliche Nachweis, wer wann welche Antwort gegeben hat, ist ein eigener, getrennter Datenbestand und kommt mit dem Feldkatalog.